Políticas Biotherapy

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PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios de la Clínica Estética Biotherapy.

 

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones y términos. Estos términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Clínica Biotherapy.

El uso de los servicios, y la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por escrito, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley N°19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Clínica Biotherapy por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

 

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Clínica Biotherapy, dispone del siguiente correo para sus consultas; consultas@clinicabiotherapy.com y en el teléfono de Servicio al Cliente +233000660, domiciliado para estos efectos en calle Vicuña Mackenna Nª 7255, comuna de La Florida, ciudad de Santiago de Chile.

 

TERCERO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras en el establecimiento, la persona deberá ser mayor de 18 años y deberá seguir los procedimiento indicados por el personal de Clínica Biotherapy

 

CUARTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio solo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
  3. Transferencia electrónica bancaria. Podrá pagar el servicio con una transferencia bancaria desde el portal del banco del paciente. Los datos de la cuenta deben ser solicitados al personal de Clínica Biotherapy

El pago con tarjetas de débito o crédito, se realizará a través de Transbank, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario.

Los clientes declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Clínica Biotherapy, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras y en ningún caso de Clínica Biotherapy.

 

QUINTO: DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones

Si el servicio comprado, no se pudiese realizar, el paciente tendrá la posibilidad de devolución del dinero o cambio por otro tratamiento, hasta 7 días después de la fecha en que fue realizado el pago.

Para solicitar devolución de dinero es necesario que la persona no haya comenzado su tratamiento.

No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero por cambio de oferta del servicio adquirido.

Para cambio o devolución deberá presentar la boleta u otro comprobante de compra.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 30 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado o contacto que determine.

 

Garantías Legales

En caso de que el tratamiento no cuente con las características técnicas informadas, se podrá realizar cambio de tratamiento durante los primeros 10 días desde realizado el pago o podrá exigir devolución de dinero sin antes haber comenzado el tratamiento en Clínica Biotherapy.

El tratamiento podrá modificarse en los siguientes casos;.

  1. Si luego de realizada la evaluación con un profesional de la clínica, se determinará que el tratamiento o servicio comprado no puede realizarse debido a condiciones de salud del paciente.
  2. Si luego de realizada la evaluación con un profesional de la clínica, el paciente determinara que los resultados futuros explicados por el profesional no se asemejan o no concuerdan a lo esperado o descrito por los colaboradores de Clínica Biotherapy.
  3. Si el paciente decidiera por motivos propios o personales que el tratamiento no se ajusta a lo esperado, previo a su inicio.

SEXTO: REALIZACIÓN DE SERVICIOS.

Aplicación servicio contratado

Para realizar la evaluación previa al inicio del tratamiento, deberá agendar en el horario en que la clínica se encuentre abierta al público.

Por medio del correo electrónico registrado se informará que el tratamiento está a disposición y el paciente podrá llamar para coordinar la evaluación sin costo o esperar a ser contactado por una ejecutiva para realizar la reserva.

Plazos

Se deja constancia, que cada servicio disponible en Clínica Biotherapy, posee un plazo de vigencia, el cual en caso de no ser cumplido por parte del paciente, dejará sin efecto las sesiones que a la fecha de caducidad se encontraran pendientes.

  • Inicio de tratamiento: 1 meses desde fecha de contratación..

SEPTIMO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de los servicios de Clínica Biotherapy, Términos, Condiciones, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.